Güvenliği sağlayın
Yaralanma, yangın veya devam eden tehlike varsa önce güvenli alana geçin ve uygun acil hizmeti arayın. Türkiye’de acil yardım numarası 112’dir. Hasar belgesi toplamak için kendinizi riske atmayın.
Durumu kaydedin
Güvenli olduğunda hasarın fotoğraflarını, tarih ve yer bilgilerini kaydedin. Olayın türüne göre tutanak, resmi rapor, fatura veya ilgili diğer belgeler gerekebilir. Araç kazasında tutanağın uygun olduğu koşullar ile kolluk gerektiren haller farklıdır.
Sigorta şirketine ihbar edin
Poliçenizdeki ihbar kanalı ve süreyi kontrol edin. Sigorta şirketinin hasar hattına başvurun ve dosya numarasını saklayın. BP Sigorta’dan doğru kanala yönlendirme isteyebilirsiniz; bu sitedeki iletişim, sigortacıya yapılması gereken resmi ihbarın yerine geçmez.
Belgeleri ve süreci takip edin
Poliçe numarası, hasar dosya numarası ve sizden istenen belgeleri bir arada tutun. Acil zararı azaltma önlemlerini güvenli biçimde alın. Ekspertiz ve onarım için sigortacının talimatını öğrenin; güvenlik gereği olmayan onarım veya elden çıkarma işlemlerinde önce onay koşullarını kontrol edin.
Hangi belgeler istenir?
Araç hasarında ruhsat, tutanak ve fotoğraf; konut veya işyeri hasarında olay kaydı ve zarar listesi; sağlık giderinde rapor ve fatura gibi belgeler istenebilir. Kesin liste olay türüne, poliçeye ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişir.
Teminat değerlendirmesi, ödeme kararı ve süreleri sigorta şirketine bağlıdır. Buradaki bilgiler genel bir yol haritasıdır.